はじめての方へ

数あるショップの中から、当店をご覧いただきありがとうございます。
私たちゴムクロワン（姉妹店パーツマン）は、建設機械・農業機械の部品を専門に扱い、10年近くECショップを運営しています。

宮城県仙台市で運営しておりますが、北海道から沖縄まで日本全国の多くの皆様にご利用いただいております。
「合う部品が分からない」「ネットでの注文は不安」そんな方も、どうぞ安心してご利用ください。
このページでは、当店のこと・ご注文の流れ・サポート体制について、簡単にご案内します。

ぜひゴムクロワン（姉妹店パーツマン）でのお買い物をお楽しみください。

商品の選び方

・型式や機種名（シリアル番号）を確認する
　例：コマツ PC30MR-5 / クボタ KL34 など
・交換前の部品に記載されたサイズや型番を見る
ゴムクローラーの場合：幅 × ピッチ × コマ数（例：180x72x31）

ゴムクローラーの刻印

タイヤサイズ

※部品をお探しの際は「メーカー」「型式」の他、シリアル番号が必要になります。
（車台番号、車輌番号、SEREAL NO、MFG NOなど）
・

刻印が消えている、見つからない場合は下記を参考に実測をお願いしております。
ゴムクローラーのサイズの測り方
それでも迷ったら…
「この機種に合うクローラーありますか？」など、
型番や写真を送っていただければ、専門スタッフが適合品をお調べします。

お気軽にお問い合わせください。

ご注文の流れ

・クレジット・AmazonPay・後払い決済をご希望の場合
→インターネットからご注文ください。ご注文方法はこちら

・FAXをご希望の方
→お客様情報、ご注文内容をご記入の上、FAXをご送付ください。
FAX用紙ダウンロードはこちら↓

・お電話でのご注文のお客様
→お電話でご注文商品をお伝えください。
ゴムクロワンでは、担当者が途中で変わることなく、最初から最後まで一貫してサポートさせていただきます。
納品後でも商品に関するお問い合わせやサポートも責任を持って対応いたしますので、ご安心してお電話ください。

電話が苦手な方はLINEもご利用いただけます！
↓こちらからLINEを追加し、お問い合わせください。

返品・交換について

・原則、商品発送後のキャンセル・イメージと違う等のお客様都合による返品はお受付できません。
・しかし、サイズ間違いによる返品・交換をお受けできる場合もございます。（未使用・傷がないこと）
・上記返送にかかる送料・出荷時にかかった送料はお客様負担とさせていただきます。
※メーカーによっては返品・交換をお受けできない場合がございます。

適合に関してご不安がある場合はご注文前にご相談ください。
・品質については万全の注意を払っておりますが、万が一不良がございましたら、写真添付の上（ [email protected]）メールをお願いいたします。

注文と異なる商品が届けられた場合
不良品、配送事故の場合は誠意を持って交換させていただきます。
在庫が無い場合、お客様がお支払いいただいた金額（商品代金・送料・お支払時の手数料）を返金させていただきます。

保証について

・各社メーカーごとによって保証期間が異なります。
下記をご参照ください。
商品の保証についてはこちら

よくある質問

その他、各商品に関する質問はこちらをご参照ください！
よくある質問はこちら

さいごに

はじめてのご注文には、不安や疑問もあるかと思います。
私たちは、建機・農機に精通したスタッフが丁寧に対応し、お客様にとって「頼れる存在」でありたいと願っています。
どうぞご不明な点は何でも、お気軽にご相談ください。