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保証・購入前注意事項について

保証・購入前注意事項について
目次

当店の商品は保証内容が明確だから安心！

(1) ゴムクローラーの保証について

ゴムクローラーの種類 東日興産保証期間(納入日から起算)
コンバイン用ゴムクローラー 2年間
ハーベスタ用ゴムクローラー 1年間(500時間以内)
クローラトラクタ用ゴムクローラー 1年間(500時間以内)
運搬車・作業機用ゴムクローラー 2年間(500時間以内)
※建設機械運搬車は1年間(500時間以内)
除雪機用ゴムクローラー 要相談
モアー用ゴムクローラー 1年間(500時間以内)
建設機械用ゴムクローラー 1年間(500時間以内)
保証内容
保証期間内において、ゴムクローラーに不具合が発生し、その原因が製造等による欠陥と判断できた場合、期間と条件に従って交換させていただきます。
適用除外※保証期間内でも、下記の場合は保証いたしません。
原則としてクレーム品はメーカー調査員が審査いたします。
  • 1. 年間の刈取面積が10haをこえる場合。(コンバインの場合)
  • 2. メーカーの示す正しい取扱操作や、禁止事項、保管方法を守らずそれが原因で破損した場合
  • 3. 4分の1以下の断裂、小さな傷、亀裂、経時変化による自然退色等。
  • 4. 破損発生後7日以内にメーカーへ申し出が無かった場合。
  • 5. 取替にかかる工賃及び本体使用不能期間における損害、純正対応における差額の請求。
  • 6. 本製品の欠陥が原因とされる。本体及び部品等の損害。
  • 7. 天災地変によって被った損傷。

(2) ゴムクローラーのご注文に関して

 商品について
  • 足回りを改造されている場合は、記載の適合表、機種例は適用されません。
  • 商品改良に伴い、仕様・外観など予告なく変更になる場合がございますのであらかじめご了承下さい
  • 建機クローラーの掲載パターンはあくまでイメージとなります。該当機種に合わせたパターンとはなっておりますがメーカーや入荷時期により異なる場合もございます。前回弊社よりご購入いただいた場合でも、メーカー商品改良等により予告なくパターン変更となる場合がございますので、1本購入などにより前もって確認したい場合は画像を取寄せますのであらかじめお問合せ下さい。
  • 運搬機・除雪機クローラーに関しましては、基本はサイズベースの選定となっておりまして、一部機種には適合しない場合がございます。もしサイズなどでご不明点があればご相談ください。
  • 万が一メーカーで欠品が発生した際は、お客様とご相談の上、最善の方法をご提案させていただきますので必ずご連絡のとれるお電話番号をお知らせ下さい。
 配送について
  • 原則、配送時間の指定・運送会社の指定は致しかねます。
  • ゴムクローラーの配送に関してましては、運送会社の都合上個人宅住所への配送ができない場合がございます。フォークリフトがある法人名のお届け先をお知らせいただくか、最寄の運送会社営業所止めとさせていただきお客様にてお引取りをお願いいたします。
  • 配送先が法人名の場合でも、ご購入サイズや本数、重量によっては、荷降ろしに必要なフォークリフトのご用意をお願いしております。
  • 車種の指定が出来ないため、配送トラックが入れない道路環境の場合はあらかじめご相談下さい。尚出荷後のお客様都合による配達先・車種変更等にかかる費用はお客様負担となります。
返品・交換について
  • 原則、商品発送後のキャンセル・イメージと違う等のお客様都合による返品はお受付できません。サイズ間違いによる交換をご希望のお客様は、商品到着後5日以内にご相談下さい。(未使用であること・傷がないことが条件となります) 上記返送にかかる送料・出荷時にかかった送料はお客様負担とさせていただきます。
  • 品質については万全の注意を払っておりますが、万が一不良がございましたら、写真添付の上弊社までメールをお願いいたします。
  • 二重確認の上、出荷手続きをしておりますが、商品到着後は必ずサイズに間違いがないか確認をお願いいたします。万が一誤配送が起こった場合は、誠意を持って対応させていただきますので、必ず商品到着後～5日以内にご連絡をお願いいたします。

(3) タイヤのご注文に関して

商品について
  • 商品改良に伴い、仕様・外観など予告なく変更になる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
  • 万が一メーカー欠品した際は、お客様とご相談の上、最善の方法をご提案させていただきます。必ずご連絡のとれるお電話番号をお知らせ下さい。
配送について
  • 原則、配送時間の指定・運送会社の指定は致しかねます。
  • タイヤの配送に関しましては、運送会社の都合上、個人宅住所への配送ができ兼ねます。法人名のお届け先をお知らせいただくか運送会社の最寄営業所止とさせていただきお客様にてお引取りをお願いいたします。
  • 車種の指定が出来ないため配送トラックが入れない道路環境の場合はあらかじめご相談下さい。尚出荷後のお客様都合による配達先・車種変更等にかかる費用はお客様負担となります。
返品・交換について
  • 原則、商品発送後のキャンセル・イメージと違う等のお客様都合による返品はお受付できません。
  • サイズ間違いによる交換をご希望のお客様は、商品到着後～5日以内にご相談下さい。(未使用であること・傷がないことが条件となります)上記に該当する場合でも、商品によっては返品をお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
  • 品質については万全の注意を払っておりますが、万が一不良がございましたら、写真添付の上弊社までメールをお願いいたします。
  • 二重確認の上、出荷手続きをしておりますが、商品到着後は必ずサイズに間違いがないか確認をお願いいたします。万が一誤配送が起こった場合は、誠意を持って対応させていただきますので、必ず商品到着後～5日以内にご連絡をお願いいたします。

(4) タイヤチェーンのご注文に関して

返品・交換について
  • お客様都合による返品はお断りさせて頂きます。ただし返品対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品をご納品した場合のみ、受付させて頂きます。
  • 一部【特注品・製作品】や【事前連絡のないご返送】の返金・交換はお受付出来ませんのでご注意下さい。

(5) アタッチメント(疾風・グラスパー・つかむっち・クサカルゴン)のご注文に関して

商品について
  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損や不具合等があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。商品確認後に速やかに対応させていただきます。
  • メーカー、機種に合わせて本体取付用の『専用ブッシュ』と『専用ピン』を無料製作しております。製作に約1週間～10日程要し、本体とは別発送となりますので、ご了承下さい。(確認事項などが発生しご連絡をさせていただく場合がございますので、日中ご連絡の付く番号をお知らせください)
配送について
  • アタッチメントは無料にてお送りいたします。(沖縄、離島のお客様は別当送料が発生場合がございます。)
  • 重量物となりますので荷卸しの際にはフォークリフトが必要となります。ない場合は運送会社の最寄りの営業所止めでの対応となりますの、ご相談下さい。
  • 配送前に運送会社よりご連絡をさせていただきますので、日中必ず連絡の付く番号をお知らせください。
返品・交換について
  • 原則、商品発送後のキャンセル・イメージと違う等のお客様都合による返品はお受付できません。但し、何らかの理由により当方が返品可能と判断した場合のみ受け付けいたしますが、その際は往復分の送料が発生いたしますのでご了承ください。

(6) その他商品のご注文に関して

返品・交換について
  • 原則としてお客様都合による返品はお断りさせて頂きます。ただし返品対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品をご納品した場合のみ、受付させて頂きます。
  • 不良品、配送事故の場合は誠意を持って交換させていただきます。
    在庫が無い場合、お客様がお支払いいただいた金額（商品代金・送料・お支払時の手数料）を返金させていただきます。商品到着から7日以内に当店までご連絡ください。

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